İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Ürün fotoğraflardaki gibi değilse ya da belirtilmeyen bir hasarı varsa "İade Talep Et" butonu aracılığıyla iade sürecini başlatılabilir. Tamamlandı durumunda olan siparişler için iade talebi oluşturulamamaktadır.
-
İkinci el satışın doğası gereği ürünün beğenilmemesi veya bedeninin olmaması nedeniyle sipariş iadesi yapılamaz. Dilersen almış olduğun ürünleri Dolap üzerinden kolayca satışa çıkarabilirsin.
-
Siparişin ulaştığında satıcının belirtmemiş olduğu bir kusur fark edilirsen bunu gidermeye çalışmak için (yıkama, tadilat, kullanma vb.) işlem uygulandığı takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir. İade talebinin onaylanması için ürünün teslim alındığı koşullarda iade talebi oluşturulmalıdır.
-
Yeni ve etiketli olarak satışta bulunan ürünlerde satıcı aksini belirtmediği sürece belge ve faturası bulunan ürünlerin replika olduğu düşünülmesi halinde satıcı beyanının aksini ispatlar belge sunulması ile iade talebi oluşturulabilir. Satıcının satın alma öncesinde ürünün belge ve fatura ile desteklenemeyeceği beyan etmesine rağmen satın alınan ürünlerde replika sebebiyle iade talebi oluşturulamamaktadır.
- Bir ürünün farklı renk, cilt ya da desen vb. varyantları tek seferde satın alındığında ürünler içerisinde bulunan tüm varyantların detaylıca incelenmesi gerekirse satıcıyla yorumlar aracılığıyla iletişime geçerek sorular iletilmelidir. Satıcının ürünlerin varyantlarında farklılık tespit edilmesi ve bu farklılığın belgelenmesi halinde iade talebi oluşturulabilir.
- Elektronik kategorisinden satın alınan ürünlerde teknik özelliklerin kontrol edilmesi amacıyla ürünün açılması (parçalama/demonte etme) sonrası iade talebi oluşturulamamaktadır.
İptal talebinin oluşturulabilmesi için satıcının iptal talebi oluşturulmadan önce kargo kodunu almamış olması gerekir.
Eğer satıcı henüz kargo kodu almadıysa sipariş oluştuktan sonra Drikinciel uygulamasında Hesabım > Sipariş seçimi adımları izlenerek sipariş detay ekranında yer alan "iptal et" butonuyla sipariş iptal talebi oluşturulabilir.
-
İptal talebim ne zaman yanıtlanacak?
Satıcının iptal talebine yanıt vermek için 24 saat süresi bulunur. 24 saat içinde talebe yanıt verilmemesi halinde sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ücret iade süreci başlar.
Satıcı iptal talebimi kabul etmek zorunda mı?
Hayır, satıcı dilerse iptal talebine yanıt vereceği 24 saatlik yanıt süresi içerisinde siparişini göndermeyi tercih edebilir.
İptal talep et butonunu neden göremiyorum?
Satıcı tarafından kargo kodu alınan siparişlerde iptal talep edilemez ve satıcı 4 iş günlük sipariş gönderim süresi (Sipariş oluşturulma tarihinden itibaren) içerisinde siparişini gönderebilir.